7 op 10 gecontroleerde bedrijven in overtreding van de economische wetgeving: wat betekent dat concreet en wat kun jij nu doen?
De Economische Inspectie publiceerde recent verontrustende cijfers: bij 2.234 controles in 2024 werd 69% van de ondernemingen in overtreding bevonden met één of meerdere economische regels. Het ging om 822 processen-verbaal, 576 waarschuwingen, 137 administratieve boetes en 568 dossiers die aan het parket werden overgemaakt. De Inspectie kondigde daarbij méér themagerichte controles aan, o.a. rond prijsvermelding en informatieplicht naar consumenten.
Dat is geen randfenomeen. Vergelijkbare acties op markten en kermissen leverden kort ervoor dezelfde rode draad op: te weinig of foutieve prijsaanduiding en geen (of onvoldoende) mogelijkheid tot elektronisch betalen.
Als juridisch partner voor ondernemers zetten we hieronder helder uiteen waar het fout loopt, welke regels het vaakst vergeten worden en hoe je dit vandaag nog rechtzet.
Waar loopt het vaak fout?
1) Prijsinformatie (on- en offline)
Consumenten moeten vóór een aankoop duidelijk en correct de volledige prijs zien, inclusief verplichte kosten. Aanbiedingen moeten transparant zijn en promoprijzen correct vergeleken worden met de referentieprijs. In de praktijk ontbreken prijzen, zijn ze onleesbaar of klopt de “van-prijs” niet met de werkelijkheid. De Economische Inspectie kondigt aan hier extra op te blijven inzetten.
2) Informatieverplichting bij e-commerce
Op je website, webshop of social-commerce ben je wettelijk verplicht duidelijke identificatie- en contactgegevens te vermelden (o.a. naam, fysiek adres, e-mail, ondernemingsnummer), en vóór en tijdens het bestelproces specifieke product- en contractinformatie te geven (o.a. kenmerken, totale prijs, herroepingsrecht, garantie, levertermijnen, klachtenkanaal). De FOD Economie heeft hiervoor praktische guidelines met de verplichte info per stap.
3) Betaalmogelijkheden
Sinds 1 juli 2022 moet elke handelaar minstens één elektronische betaalmethode aanbieden (kaart, app, QR, …). In veel controles bleek dat niet het geval of onvoldoende gecommuniceerd.
4) Basisformaliteiten worden vergeten
Soms ontbreken basiselementen zoals een correcte inschrijving in de Kruispuntbank van Ondernemingen (KBO) of de consequente vermelding van het ondernemingsnummer op facturen, offertes en online kanalen.
Wat als ik toch in overtreding ben?
De Inspectie hanteert een escalatieladder: waarschuwing, vaststelling/verslag, administratieve boete of (bij zwaardere of volgehouden inbreuken) doorverwijzing naar het parket met mogelijke strafrechtelijke vervolging. Snel en aantoonbaar remediëren weegt vaak positief door.
Snelcheck: 12 punten die je vandaag kunt rechtzetten
In je winkel / fysieke omgeving
Toon leesbare, éénduidige prijzen op of bij elk product en per maat/variant.
Vermeld de totale prijs incl. onvermijdbare kosten; promoprijzen moeten een realistische referentieprijs hebben.
Bied minstens één elektronische betaalmethode aan en communiceer die duidelijk aan de kassa/ingang.
Zorg dat kassabonnen/tafelfacturen verplichte info bevatten (naam, adres, ondernemingsnummer).
Op je website / webshop
5. Zet naam, fysiek adres, e-mail en ondernemingsnummer zichtbaar in footer en contactpagina.
6. Geef vóór de aankoop: volledige prijs (incl. lever-/administratiekosten), levertermijn, betalingswijze, garantie, herroepingsrecht (of de wettelijke uitzonderingen).
7. Voorzie een duidelijke checkout-flow (wie is de verkoper, stap-voor-stap bevestiging, overzicht vóór betaling).
8. Stuur onmiddellijk na bestelling een orderbevestiging met alle contractgegevens.
9. Publiceer algemene voorwaarden, privacy- en cookieverklaring en klachtenprocedure; zorg dat ze eenvoudig vindbaar zijn.
In je administratie
10. Controleer je KBO-gegevens (juiste activiteiten-codes/NACEBEL, handelsbenaming, vestigingseenheden).
11. Vermeld je ondernemingsnummer consequent op alle documenten (offerte, factuur, e-mailhandtekening, website).
12. Documenteer je compliance-acties (printscreens, interne checklist, datums). Dat helpt bij inspecties.
Veelgestelde vragen
Moet ik online mijn telefoonnummer tonen?
De wet vraagt een effectieve en snelle communicatiemethode; vaak volstaan e-mail en een contactformulier mits je adequaat reageert. Check je proces en reactie- SLA.
Hoe lang mag ik een promo als “van-/naar-prijs” tonen?
De referentieprijs moet reëel en verifieerbaar zijn; misleidende “was/nu”-claims worden aangepakt. Praktisch: hanteer een eerlijke referentieperiode en documenteer je prijsverloop.
Ik bied enkel overschrijving aan — voldoet dat?
Neen. Je moet minstens één elektronische betaalmethode aanbieden (bv. kaart of QR). Overschrijving alleen volstaat niet.
Bottom line: deze cijfers zijn geen reden tot paniek, wél een wake-up call. Met enkele gerichte ingrepen sta je al veel sterker bij een controle, en bied je je klant precies de transparantie waar de wet (en het gezonde verstand) om vraagt.
Hulp nodig bij je economische verplichtingen?
De kans is reëel dat je (vaak onbewust) niet volledig in regel bent. Maar geen zorgen: met een snelle audit en enkele gerichte aanpassingen vermijd je problemen én verhoog je het vertrouwen van je klanten.
Bij LEAGL helpen we ondernemers dagelijks om transparant, correct en juridisch onderbouwd te communiceren, online én offline. Van een korte compliance-check tot volledige begeleiding: we zorgen dat je weet waar je staat en wat er nodig is.
Vragen over jouw situatie? Of wil je zeker zijn dat je in orde bent bij een controle?
Neem gerust contact met ons op. We denken graag met je mee.